Les fiches outils du téléphone

Les fiches outils du téléphone

Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 102 fiches qui abordent de façon exhaustive l'univers du téléphone (stratégie, management, terrain) et s'adresse à la fois aux chefs d'entreprises (modules 1 à 7), aux managers (modules 8 à 12) et aux téléconseillers (modules 13 à 20).

  • Choisir une stratégie télémarketing
  • Déterminer l'usage du téléphone dans l'entreprise : les différentes actions
  • Attitude service client,… (plus)

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EPUB icon EPUB 20 prêts, 20 en simultanés


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Règles de prêt

Nombre de prêts Prêts simultanés Durée de la licence Durée maximale d'un prêt
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Protection

Type de protection Périphériques autorisés Copier/Coller Impression
DRM 6 prêts Non Non

Fiche Livre  


Editeur: Editions Eyrolles ( 2 juillet 2015)

Collection: Les fiches outils

ISBN papier: 9782212556926

Taille du fichier: 10,52 Mo

Langue: Français


Voir aussi  


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