Tout savoir sur... La marque face aux bad buzz

Tout savoir sur... La marque face aux bad buzz

"Ecoutez, Nestlé, si vous voulez utiliser internet, embauchez des gens qui comprennent internet" Aaron, internaute.

Cette phrase, à elle seule, pourrait être le résumé de cet ouvrage. Les médias sociaux ont sacralisé la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur à une marque. Comprendre les nouveaux mécanismes communicationnels est aujourd'hui stratégique pour anticiper et gérer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais… (plus)

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Fiche Livre  


Editeur: Editions Kawa (29 janvier 2013)

ISBN papier: 9782918866466

Taille du fichier: 3,02 Mo

Langue: Français


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