Commerce & Économie / Comportements des clients

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Merleau-Ponty et la chair du monde

de Philippe Robert-Demontrond & Frédéric Basso Éditions Ems (22 septembre 2014)

Entre les thèses de l’idéalisme et celles du naturalisme, Merleau-Ponty propose une hypothèse intermédiaire : l’existence d’une troisième dimension dans les rapports de l’homme au monde – ce...


Lefebvre et de Certeau – La sociologie du quotidien

de Véronique Cova Éditions Ems (22 septembre 2014)

Michel de Certeau et Henri Lefebvre sont des penseurs français qui ont contribué chacun à leur manière à développer une théorie du quotidien. Leur contemporanéité, bien qu’ils aient plus de 20 ans...


Abraham Moles - Un phénoménologue de la vie quotidienne

de Richard Ladwein Éditions Ems (22 septembre 2014)

Les travaux d’Abraham Moles sont divers et variés. Ils ne semblent pas a priori présenter d’unicité. Ils concernent aussi bien la théorie structurale de la communication, qu’une théorie des actes,...


Regards croisés sur la consommation

de Eric Rémy & Philippe Robert-Demontrond Éditions Ems (22 septembre 2014)

De quoi nous parle la consommation, de quoi la consommation est-elle le cœur ?

Consommation, marché, marketing, marchandisation voici bien l'univers sémantique qui hante la société contemporaine. Pourtant,...


Tout savoir sur... La fin de la consommation linéaire

de Jean-Marc Vauguier & Henri Kaufman Editions Kawa ( 1 février 2013)

Serions-nous en train de devenir des Zèbres ?

Dans un environnement de consommation mobile, comment nos comportements se transforment-ils ?

Les entreprises sont-elles faces à de profonds changements de leurs...


Ethnographier la consommation

de Laure Sugier, Céline Schmidt, Isabelle Dabadie & Amélie Bellion et al. Éditions Ems ( 6 décembre 2018)

Alors même que la consommation est devenue un phénomène central, dans les sociétés contemporaines, peu de place lui est encore accordée dans les publications scientifiques. Mais les choses changent –...


(Dé)penser la consommation

de Philippe Moati Éditions Ems ( 5 avril 2018)

Les limites du modèle de l’hyperconsommation sont de plus en plus perceptibles. Elles sont patentes sur le plan environnemental et, alors que la succession des « crises » (dans l’alimentaire, l’industrie...


Marketing et pauvreté

de Hélène Gorge & Éva Delacroix Éditions Ems ( 9 novembre 2017)

Consommation et pauvreté. Deux mots a priori antinomiques mais qui ne cessent d’être liés au gré des représentations, des discours et même des préjugés à propos des personnes pauvres. Deux mots de...


Malaise dans la société de consommation

de Richard Ladwein Éditions Ems ( 6 avril 2017)

Pourquoi sommes-nous (presque) tous un peu matérialistes ? Les biens matériels occupent une place incroyable dans nos vies. En consommant, l’individu dessine les contours de sa vie, la modèle selon un schéma...


Transformer vos meilleurs prospects en clients réels

de Nicolas Dugay, Laurent Horwitz, Sébastien Lacombe & Gilles Mounissens Maxima (26 janvier 2012)

Votre politique d'acquisition clients est-elle cohérente ? Votre entreprise est-elle organisée pour se développer grâce à eux ? Comment optimiser la gestion de vos prospects ? Comment mettre en place un...


Les petites histoires extraordinaires des courses ordinaires

de Isabelle Barth & Blandine Antéblian Éditions Ems (16 juin 2011)

Quand 17 chercheurs se penchent sur notre quotidien...

Ils cherchent à percer la boîte noire des courses courantes, pour en livrer un décryptage le plus exhaustif possible et, surtout, en révéler toute la...


En as-tu vraiment besoin ?

de Pierre-Yves McSween Guy Saint-Jean Editeur ( 7 septembre 2016)

En as-tu besoin? En as-tu vraiment besoin? Dans cet ouvrage capital où le chroniqueur affaires et économie de Paul Arcand passe dans son tordeur une quarantaine de sujets avec perspicacité et humour, cette...


Protection des consommateurs

de Dominique Roux & Lydiane Nabec Éditions Ems (18 février 2016)

Pourquoi s'intéresser à la protection des consommateurs aujourd'hui ? Parce que « nous sommes tous des consommateurs ! », pourrait-on répondre. Oui, mais pas seulement. La consommation est aussi en perpétuelle...


Le consommateur coproducteur de valeur

de Gilles Marion Éditions Ems (25 janvier 2016)

Dire que le consommateur est le coproducteur de la valeur (d’usage), c’est accepter l’idée qu’un objet, seul, n’a pas de valeur. Elle n’émerge que lorsque l’objet est intégré dans une pratique....


"Quand le consommateur regarde les choses du marché..."

de Franck Cochoy & Alexandre Mallard Éditions Ems (20 novembre 2015)

Nous ferons l’hypothèse que l’apport le plus original de la sociologie de l’acteur-réseau à l’analyse des phénomènes de consommation concerne la manière dont elle interroge le rôle qu’y jouent...


Regards croisés sur la consommation

de Eric Rémy & Philippe Robert-Demontrond Éditions Ems (20 novembre 2015)

« Quant aux Français, loin de tirer parti d’une source aussi riche, ils ont préféré emprunter les étrangers qui les avaient eux-mêmes copiés. [...] Ah ! connaissons mieux la valeur de ce que nous possédons,...


le luxe et les nouvelles technologies

de Carmen Turki-Kervella Maxima (22 octobre 2015)

Un livre tout en couleurs qui dévoile les étonnantes mutations technologiques actuelles et montre leur formidable impact sur le luxe dans les décennies à venir.

Après avoir été en symbiose avec l'art,...


L'expérience client

de Christophe Tallec & Laurence Body Editions Eyrolles (10 septembre 2015)

L'expérience client est l'ensemble des interactions perçues par le client, avant, pendant et après l'achat.

Pratiquée depuis une quinzaine d'années dans les pays anglo-saxons et dans le nord de l'Europe,...


Tout ce que les publicitaires ne vous disent pas

de Arnaud Granata & Stéphane Mailhiot Les Éditions La Presse (16 avril 2015)

Les publicitaires nous créent-ils des besoins? Peut-on vendre un politicien comme on vend de la lessive? Les couleurs influencent-elles nos décisions d'achat? Consommation, culture, médias, politique, causes...


La pyramide des besoins de Maslow

de Pierre Pichère, 50 minutes & Anne-Christine Cadiat 50 Minutes (29 juin 2014)

Un guide pratique et accessible pour comprendre la pyramide des besoins

Théorisée par le psychologue Maslow, la pyramide des besoins permet de visualiser les différents niveaux de besoins, allant des plus...


Sois belle et nettoie !

de Ouri Wesoly La Boîte à Pandore ( 1 mars 2015)

Petit traité pour ne pas se faire avoir par la société de consommation

Spots télévisés, affiches surdimensionnées placardées à tous les coins de rue, bons de réduction à foison… Nous sommes bombardés...